забыли логин?  забыли пароль?

Защита прав потребителей – это уникальный комплекс мероприятий, которые направлены на регулирование отношений между субъектом предпринимательской деятельности и клиентом. Закон «О защите прав потребителей» вступил в силу в феврале 1992 года. Он выступил своего рода символом начала перестройки, был взят экономический курс на удовлетворение нужд физических лиц. Если раньше закон принимал во внимание исключительно интересы изготовителя, то сейчас в приоритете всё же мнение простого народа. В закон были внесены различного рода поправки и редакции, конкретизировавшие каждый из его пунктов. «Закон о защите потребителей» называют «вертикальным» законом. Его нормы содержат ссылки на другие нормативные акты, то есть они носят системообразующий характер. В ст. 1 закона прописываются основные пункты, согласно которым составляется система о защите прав каждого физического лица. Благодаря основным прописанным нормам с положениями о данном законе, корреспондируются международные документы, которые признаются Российской Федерацией. Существует порядка 20 подзаконных актов, которые соответствуют законодательству государства.


Защита прав потребителей: процессуальные законы

Для максимально эффективной защиты прав клиентов на территории государства предусматривается ряд мер, которые в значительной степени упрощают доступ физических лиц к системе правосудия, в случае если права буду нарушены. Иски могут быть предъявлены истцом по месту:

  • нахождения компании, а если ответчиком выступает частный предприниматель – тогда его жительства;
  • места пребывания либо жительства истца;
  • исполнения либо же заключения соглашения.

В случае если иск к фирме вытекает из деятельности той или иной организации, его можно смело предъявлять в суде. Закон «О защите прав потребителей» 2016  с п. 3 ст. 17 последняя поправка была внесена о государственном налоге. Необходимо освободить от уплаты государственного налога по всем искам, которые могут быть хоть как-то связаны с нарушением прав простых граждан. При этом  денежная сумма иска не может быть больше 1 000 000 рублей.

Что делать, если цена превышает в несколько раз данную сумму? Потребителю нужно будет уплатить государственную пошлину, прописанную в ст.333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации.


Союзы и ассоциации клиентов для воплощения своих планов в жизнь имеют полное право:

  • проектов правовых актов РФ и законов, которые отвечают за регулировку отношений в области, под названием защита прав товара потребителей;
  • проводить проверку безопасности и качества представленного товара, а также соответствия свойств услуг и товаров, информация о которых была ранее заявлена изготовителями;
  • осуществлять контроль над тем, как именно соблюдаются права простых граждан, и направлять их в государственные органы. Может быть собрана информация о ряде нарушений прав физических лиц, в таком случае проводятся дополнительные экспертизы в связи с нарушением прав человека. Общественные организации не имеют права требовать от продавцов предоставить им все необходимые документы. Согласно законодательству страны  и ст. о защите прав потребителей подобные действия являются незаконными;
  • способствовать распространению информации о ключевых правах жителей страны, а также о результатах различного рода сравнительных исследований качества услуг и товаров. Рекламой не являются публикуемые общественными организациями физических лиц результатов сравнительных исследований товаров и услуг;
  • вносить в органы федеральной исполнительной власти свои предложения о принятии каких-либо активных действий по улучшению качества товаров, либо же рекомендовать производству как именно нужно реализовывать свои товары;
  • согласно ст. закона защиты прав потребителей можно обращаться в прокуратуру с просьбами о том, чтобы признать недействительными акты, которые выступают противоречиями в сфере иных регулирующих отношений, области защиты потребительских прав с точки зрения иных законов РФ;
  • вносить свои предложения в органы прокуратуры, касательно специальных материалов о привлечении лиц, ответственных за производство, а также реализацию товаров на предприятии. Сфера защиты прав потребителей довольно широкая, законодательство государства стремится защитить покупателей от недобросовестных производителей. Это происходит благодаря различным объединениям, которые помогают простым жителям страны выигрывать иски в суде.

Довольно часто коммерческие компании используют выражение «защита прав потребителей» в качестве своего бренда. При этом организации могут предоставлять потенциальным клиентам различные услуги.

Наши партнеры